Podmienky ochrany osobných údajov

Sme spoločnosť PARTNERSHOP s. r. o., prevádzkovateľ e-shopu PartnerShop.sk.

Názov spoločnosti: PARTNERSHOP s. r. o.
Konateľ spoločnosti: Ľubomír Regeci
Sídlo spoločnosti: Ulica k Lesíku 517/25, 082 21 Medzany
IČO: 57618577
DIČ: 2122849025
IČ DPH: SK2122849025
E-mail: obchod@partnershop.sk
Tel. číslo: +421 948 330 608

Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach Shoptet.sk. Pri poskytovaní našich služieb, predaji tovaru a prevádzkovaní našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.

Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) („GDPR“).

I. Spracúvanie osobných údajov

A. Spracúvanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára

Pokiaľ nás kontaktujete v súvislosti s našimi produktami a službami, budeme pracovať s Vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám oznámite, a to hlavne prostredníctvom kontaktného formulára. Sú to osobné údaje v rozsahu:

Meno a priezvisko
E-mailová adresa
Telefónne číslo (voliteľné)
Správa, ktorú nám napíšete

Z akého dôvodu? Na základe zaslaných osobných údajov Vás následne budeme kontaktovať v súvislosti s Vašou otázkou alebo našou ponukou tovaru a služieb.

Na základe akého právneho základu? Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť. Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami komunikovať za účelom zodpovedania otázok alebo uzatvorenia zmluvy.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať? Pokiaľ nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, Vaše osobné údaje budeme spracúvať najdlhšie po dobu 1 roka od našej poslednej komunikácie, prípadne po dobu, ktorú nám ukladá zákon. Po uplynutí tejto doby Vaše osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

B. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu

Pokiaľ u nás nakúpite, budeme pracovať s osobnými údajmi, ktoré od Vás potrebujeme na zabezpečenie uzatvorenia a plnenia zmluvy o dodaní našich tovarov alebo služieb. Sú to hlavne:

Meno a priezvisko
Fakturačná a doručovacia adresa
E-mailová adresa
Telefónne číslo

Z akého dôvodu? Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme mohli splniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvy – najmä vybaviť a dodať tovar. Využitím kontaktných údajov budeme s Vami tiež komunikovať ohľadom stavu Vašej objednávky, prípadne ohľadom reklamácií alebo Vašich otázok. Osobné údaje budeme ďalej spracúvať pre splnenie našich povinností, ktoré nám plynú zo všeobecne záväzných právnych predpisov (hlavne na účtovné a daňové účely, prípadne na vybavenie reklamácií).

Na základe akého právneho základu spracúvame osobné údaje? Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej právnej povinnosti. Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami uzatvoriť zmluvu.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať? Počas dodania tovarov alebo poskytovania služieb a potom 10 rokov od konca účtovného obdobia, v ktorom bol doklad vystavený (v súlade so zákonom o účtovníctve).

C. Newsletter (komerčná komunikácia)

Pokiaľ ste si u nás zakúpili tovar alebo služby a zároveň ste výslovne neodmietli zasielanie marketingových oznámení, použijeme Vašu e-mailovú adresu na zasielanie našich marketingových správ.

Na základe akého právneho základu? Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR – naše oprávnené záujmy, ktorými sú marketingová komunikácia cielená na našich zákazníkov.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať? 3 roky od Vášho posledného nákupu. V prípade, ak nechcete naďalej dostávať naše marketingové oznámenia, možete sa kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom e-maile alebo nás môžete kontaktovať na e-maile: obchod@partnershop.sk.

D. Hodnotenie spokojnosti – Overené zákazníkmi (Heureka)

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu.

Spracúvanie osobných údajov (e-mailová adresa a údaje o zakúpenom tovare) na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk. Tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu.

Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom alebo zaškrtnutím príslušného políčka v procese objednávky. V prípade námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

II. Kto sa k údajom dostane?

Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Pre zaistenie chodu e-shopu však využívame služby externých poskytovateľov (spracovateľov), ktorí môžu prísť do kontaktu s Vašimi údajmi. Sú to najmä:

Prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet (spoločnosť Shoptet a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, Česká republika, IČ: 289 35 675)
Spoločnosti podieľajúce sa na expedícii a doručovaní tovaru (napr. DPD SK s.r.o., Trňanská 6, 960 01 Zvolen)
Spoločnosti podieľajúce sa na realizácii a expedícii platieb (poskytovatelia platobných brán a bánk)
Prevádzkovateľ portálu Heureka.sk (Heureka Group a.s., so sídlom Karolinská 706/3, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika) na účely hodnotenia spokojnosti.
Ďalší poskytovatelia cloudových, účtovných alebo IT služieb, s ktorými máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.

Osobné údaje spracúvame iba na území Európskej únie a nepredávame ich do tretích krajín.

III. Čo by ste ďalej mali vedieť

V našej spoločnosti nemáme menovanú zodpovednú osobu (DPO) pre ochranu osobných údajov.
V našej spoločnosti nedochádza k rozhodovaniu na základe automatizovaného spracúvania či profilovania.
Pokiaľ by ste mali k osobným údajom otázky, kontaktujte nás na e-mailovej adrese obchod@partnershop.sk alebo zavolajte na tel. č. +421 948 330 608.

IV. Používanie súborov cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok ukladajú do Vášho zariadenia. Na našich webových stránkach používame nasledujúce kategórie cookies:

Nevyhnutné cookies: Sú potrebné na prevádzku webových stránok (napr. držanie košíka, prihlásenie). Táto kategória cookies sa nedá zakázať a nevyžaduje súhlas.
Analytické/štatistické cookies: Umožňujú nám sledovať návštevnosť a to, ako ľudia web používajú, vďaka čomu ho môžeme zlepšovať. Tiete súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom udeleným v cookie lište.
Reklamné/marketingové cookies: Používajú sa na prispôsobenie reklamy Vašim záujmom. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavenia cookies na našom webe alebo priamo vo Vašom prehliadači:

V. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

Nariadenie GDPR Vám dáva široké práva v oblasti ochrany osobných údajov. Máte právo:

Požadovať informácie o tom, aké Vaše osobné údaje spracúvame a vyžiadať si prístup k nim.
Požadovať opravu alebo aktualizáciu nesprávnych údajov.
Požadovať obmedzenie spracúvania alebo výmaz (zabudnutie) osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky.
Na prenositeľnosť údajov k inému prevádzkovateľovi.
Vzniesť námietku proti spracúvaniu, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme (napr. pri zasielaní newsletterov alebo dotazníkov spokojnosti).

Ak sa domnievate, že s Vašimi údajmi nezaobchádzame v súlade so zákonnom, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, https://dataprotection.gov.sk).

Tieto zásady sú účinné od 29. 6. 2025.