Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho (podľa novej legislatívy označovaného aj ako obchodník) v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.partnershop.sk.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu GDPR.

Ako určite viete, tak komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na www.partnershop.sk, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

1. Niektoré definície
   1. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar; Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie.
   2. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu.
   3. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.
   4. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese www.partnershop.sk, na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru;
   5. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákononom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
   6. My (alebo tiež „Obchodník“) sme spoločnosť PARTNERSHOP s. r. o., so sídlom Ulica k Lesíku 517/25, 080 05 Prešov, IČO: 57 618 577, DIČ: 2122849025, IČ DPH: SK2122849025, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka 52540/P, e-mail obchod@partnershop.sk, telefónne číslo +421 948 330 608, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci alebo obchodník.
   7. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.
   8. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.
   9. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv.
   10. Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci, a v prípade, že nakupujete mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, tak ako spotrebiteľ.
   11. Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu, a je uzavretá vo chvíli, kedy od Nás dostanete potvrdenie Objednávky.
2. Všeobecné ustanovenia A POUČENIE
   1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.
   2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru budeme teda považovať za správne a pravdivé.
3. Uzatvorenie zmluvy
   1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.
   2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikasi na diaľku.
   3. K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:
      1. Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar tlačidlom "do košíka")
      2. Informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobu platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia.
      3. Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli doručiť Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
      4. V prípade Zmluvy, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, tiež informáciu, ako dlho Vám budeme Tovar dodávať.
   4. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla "Objednať s povinnosťou platby" Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte ale ešte potvrdiť Vaše oboznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami, v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. Po stlačení tlačidla "Objednať s povinnosťou platby" budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.
   5. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte.
   6. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, kedy ste dostali potvrdenie Objednávky. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy. Ak Našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, kedy Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba či je navyše číslica.
   7. V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.
   8. V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov.
   9. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa.
4. Užívateľský účet
   1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.
   2. Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
   3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.
   4. Užívateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.
   5. Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než 2 roky nevyužívate, či v prípade, kedy porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.
   6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.
5. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastníckeho práva
   1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky.
   2. Celková cena je uvedená vrátane DPH vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.
   3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:
      1. Bankovým prevodom. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 14 dní.
      2. Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu Shoptet Pay, pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány (Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, ČR). V prípade platby kartou online je Celková cena splatná do 3 dní.
      3. Dobierkou. V prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.
      4. V hotovosti pri osobnom odbere. V prípade platby v hotovosti pri osobnom odbere je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.
   4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu. Faktúra bude tiež fyzicky priložená k Tovaru.
   5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete.
6. Doručenie tovaru, prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia predmetu kúpy
   1. Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vašej voľby, pričom môžete vyberať z nasledujúcich možností:
      1. Osobný odber na výdajných miestach spoločnosti Packeta;
      2. Doručenie prostredníctvom dopravných spoločností Slovenská pošta, PPL SK, DHL, DPD, Packeta.
   2. Tovar je možné doručiť iba v rámci Slovenskej republiky.
   3. Tovar sme Vám povinní doručiť bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, ak sa nedohodneme inak. O zmene termínu doručenia a o novom predpokladanom termíne Vás budeme e-mailom bezodkladne informovať, pričom Vaše právo odstúpiť od Zmluvy týmto nie je dotknuté.
   4. Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám.
   5. Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete, e-mailom Vám oznámime, kde si môžete Tovar prevziať, prípadne Vám ho na základe žiadosti do 14 dní opätovne doručíme (náklady na opätovné doručenie hradíte Vy). Ak Tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, vzniká Nám právo od Zmluvy odstúpiť.
   6. Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením spojené.
   7. Nebezpečie škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ho prevezmete alebo v okamihu, kedy ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo.
7. Zodpovednosť za vady a vytknutie vady (Reklamačný poriadok)
   1. Zákonná zodpovednosť a vytknutie vady: Zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v požadovanej kvalite, množstve a bez vád. Ako Obchodník zodpovedáme za akúkoľvek vadu, ktorú má vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov (24 mesiacov) od dodania Tovaru. V súlade s legislatívou pre rok 2026 sa uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady realizuje formou vytknutia vady.
   2. Predĺženie záruky v roku 2026: Upozorňujeme spotrebiteľov, že ak v rámci uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady zvolíte ako spôsob nápravy opravu veci, záručná doba (zodpovednosť za vady) na opravovanom Tovare sa automaticky predlžuje o 12 mesiacov odo dňa, kedy si opravený Tovar prevezmete späť.
   3. Pri použitom Tovare je doba zodpovednosti za vady 12 mesiacov. Pri Tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.
   4. Práva spotrebiteľa pri vytknutí vady: Ak má Tovar vadu, máte právo na jej odstránenie (nápravu) primárne podľa Vášho výberu buď opravou Tovaru alebo výmenou Tovaru, za predpokladu, že zvolený spôsob nie je nemožný alebo by Nám nespôsobil neprimerané náklady.
   5. Sme povinní vadu odstrániť (Tovar opraviť alebo vymeniť) v primeranom čase, najneskôr však do 30 dní odo dňa vytknutia vady.
   6. Máte právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môžete odstúpiť od Zmluvy (a požadovať vrátenie peňazí) v nasledujúcich prípadoch:
      1. vadu sme neodstránili (neopravili ani nevymenili) v zákonnej lehote 30 dní,
      2. vada sa na Tovare prejaví opakovane aj napriek vykonanej oprave či výmene,
      3. vada je tak závažného charakteru, že to odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúceho pokusu o opravu,
      4. výslovne vyhlásime, že vadu v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre Vás neodstránime.
   7. Od zmluvy nie je možné odstúpiť, ak je vada Tovaru zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada nie je závažná, znášame My ako Obchodník. Týmto sú plne rešpektované aj nároky vyplývajúce z § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka v nadväznosti na reklamačný postup upravený zákonom č. 108/2024 Z. z.
   8. V prípade zistenia vady ste povinný uplatniť vytknutie vady bez zbytočného odkladu od jej zistenia na e-mail: obchod@partnershop.sk. K vytknutiu vady priložte doklad o kúpe.
   9. V súlade s legislatívou účinnou v roku 2026 boli kompletne zrušené staré lehoty viazané na 12 mesiacov od kúpy (posudzovanie znalcom na náklady predajcu). Akékoľvek zamietnutie zodpovednosti za vady z Našej strany musí byť riadne odôvodnené a doručené spotrebiteľovi písomne.
   10. V prípade, že ste podnikateľom (nakupujete na IČO), uplatňujú sa podmienky podľa Obchodného zákonníka SR. Vadu ste povinný oznámiť a vytknúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní od prevzatia Tovaru.
8. Odstúpenie od zmluvy (Bez uvedenia dôvodu do 14 dní)
   1. V prípade, že ste spotrebiteľ, máte v súlade s ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa doručenia (prevzatia) Tovaru.

   2. Online odstúpenie od zmluvy (Zákonná povinnosť 2026): V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. Vám ako spotrebiteľovi umožňujeme jednoduché a rýchle odstúpenie od zmluvy priamo cez náš E-shop. Pre okamžité vyplnenie a odoslanie elektronického formulára kliknite na toto tlačidlo:

      Odstúpiť od zmluvy tu
   3. Odstúpiť od Zmluvy môžete samozrejme aj akýmkoľvek iným preukázateľným spôsobom (zaslaním e-mailu na obchod@partnershop.sk). Môžete využiť aj papierový vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 2 Podmienok.
   4. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä ak ide o predaj Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (vyrobený na mieru), Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, alebo Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený.
   5. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.
   6. V prípade odstúpenia od Zmluvy ste povinní v lehote do 14 dní od odstúpenia Nám Tovar zaslať alebo odovzdať, pričom nesiete náklady na vrátenie Tovaru k Nám. Vy máte naopak nárok na to, aby sme Vám vrátili kúpnu cenu vrátane Ceny za dopravu (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania). Platba Vám bude vrátená do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, než Nám Tovar doručíte späť alebo preukážete jeho odoslanie.
   7. Za škodu a zníženie hodnoty Tovaru zodpovedáte v prípadoch, kedy s Tovarom zaobchádzate inak, než je nutné s ohľadom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
   8. My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, alebo z dôvodov vyššej moci. V týchto prípadoch Vás bezodkladne informujeme a vrátime Vám Celkovú cenu do 14 dní.
9. Podávanie podnetov a sťažností
   1. Ako spotrebiteľ ste oprávnení podávať podnety a sťažnosti písomne, a to prostredníctvom e-mailu na: obchod@partnershop.sk. O posúdení podnetu Vás budeme informovať e-mailom.
   2. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, so sídlom: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, tel. č. 051/772 15 97. Podnet na vykonanie kontroly môžete podať aj elektronicky prostredníctvom platformy na webe SOI: Podanie podnetu na SOI.
10. Alternatívne riešenie sporu so spotrebiteľmi
    1. Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu na e-mail: obchod@partnershop.sk, ak nie ste spokojní so spôsobom, ktorým sme vybavili Vaše vytknutie vady alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
    2. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR. Mimosúdne riešenie môžete začať aj online cez platformu ODR Európskej komisie na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Záverečné ustanovenia
    1. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou.
    2. Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. My sme oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených Zmlúv.
    3. V prípade vyššej moci (prírodná katastrofa, pandémia atď.) trvajúcej dlhšie ako 10 dní majú obe strany právo od Zmluvy odstúpiť.
    4. Prílohou Podmienok je vzorový formulár pre vytknutie vady (reklamáciu) a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.
    5. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás a je zaslaná kupujúcemu v rámci potvrdenia Objednávky.
    6. Všetky obrázky použité na stránke www.partnershop.sk majú výhradne informatívny charakter.
    7. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 16.06.2026.